Câu trả lời bạn cần trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vướng mắc xảy ra ở hai điểm: bước xác minh tài khoản và lần nạp tiền đầu tiên. Với xác minh, bạn cần xác nhận số điện thoại qua mã OTP gửi về máy — bước này thường mất chưa đến một phút. Với nạp tiền, hãy chắc chắn tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên
đăng ký tài khoản; nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm. Rút tiền yêu cầu bạn đã hoàn tất xác minh danh tính ít nhất một lần trước đó. Truy cập trên điện thoại hoạt động ổn định qua trình duyệt — không cần cài thêm ứng dụng nào. Mọi thắc mắc ngoài phạm vi trang
này, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat hoặc email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng